Hva har du krav på hvis du har behov for helse- og omsorgstjenester?
Man har ulike rettigheter hvis man har behov for helse- og omsorgstjenester. I denne artikkelen vil vi gi deg innsikt i noen av disse.
Kommunens plikt til å tilby tjenester
Etter helse- og omsorgstjenesteloven har kommunen plikt til å sørge for nødvendige tjenester til alle som oppholder seg i kommunen.
Kommunens rett til å organisere tjenestene
Kommunen står relativt fritt til å utforme et tjenestetilbud så lenge det dekker den enkeltes behov for nødvendige og forsvarlige tjenester.
Brukermedvirkning
Man har imidlertid rett til å medvirke i valget mellom ulike tjenester og tiltak, og kommunen skal så langt som mulig utforme tjenestetilbudet i samarbeid med vedkommende.
Ved utforming av tjenester etter helse- og omsorgstjenesteloven skal det legges stor vekt på hva den enkelte mener. Medvirkningens form skal tilpasses den enkeltes evne til å gi og motta informasjon.
Opplysnings- og veiledningsplikt
Kommunen har opplysnings- og veiledningsplikt. Den enkelte skal ha den informasjon som er nødvendig for å få tilstrekkelig innsikt i tjenestetilbudet og for å kunne ivareta sine rettigheter på best mulig måte.
Saksbehandlingstid og foreløpig svar
Kommunen skal forberede og avgjøre saken uten ugrunnet opphold. Det skal med andre ord ikke opereres med en fast standard saksbehandlingstid.
Enkle saker skal avgjøres raskt; kompliserte saker kan begrunne lenger saksbehandlingstid.
Ser kommunen at saksbehandlingstiden vil strekke seg ut over en måned, skal kommunen snarest mulig skal sende et foreløpig svar med opplysning om årsaken til at henvendelsen ikke kan behandles tidligere, og når en avgjørelse i saken kan forventes å foreligge.
Man kan påklage det foreløpige svaret. Hvis kommunen bruker svært lang tid på deres sak, kan dere ringe Statsforvalter for å rådføre dere.
Krav på innsyn i saken
Du har rett til å gjøre deg kjent med innholdet i saksdokumenter som er knyttet til dine egne saker, men du må som hovedregel aktivt be om innsyn i dokumentene.
Utredningsplikten
Det følger av forvaltningsloven, at kommunen har plikt til å påse at saken er så godt opplyst som mulig før enkeltvedtak treffes. Saksbehandler skal utrede saken, og sørge for at alle relevante forhold er belyst. Det må sikres at det foreligger tilstrekkelige opplysninger til at saken kan vurderes og avgjøres på en faglig forsvarlig måte.
IPLOS
IPLOS (Individbasert pleie- og omsorgsstatistikk) er et lovbestemt helseregister som danner grunnlag for nasjonal statistikk for helse- og omsorgssektoren.
Registrering av opplysninger i IPLOS er obligatorisk for landets kommuner. Opplysningene som er registrert i IPLOS er en del av den enkeltes journal, og er en viktig del av den relevante og nødvendige dokumentasjonen som må innhentes når et tjenestebehov utredes.
Funksjonsvariablene skal registreres og ajourføres av saksbehandlere og dokumentasjonspliktige i tjenesten. Vurdering av funksjon skal alltid gjøres ved nytt vedtak eller avgjørelse.
Les mer om IPLOS her.
Lurer du på noe? Kontakt oss i dag for veiledning!
Trykk her for å komme tilbake til læringsbasen.
Jusstips 